Unsere FAQ
Du hast eine Frage, die du hier nicht finden kannst? Sprich uns gerne an!
Versand & Verpackung
Wie wird meine Tasche verschickt?
Wie wird meine Tasche verschickt?
Deine Tasche wird versichert per DHL mit Standardversand verschickt. Du erhältst alles Zubehör, das in der Produktbeschreibung angegeben ist. Wenn kein originaler Chanel-Staubbeutel mehr enthalten war, erhältst du einen hochwertigen Staubbeutel von uns.
Welche Versandkosten fallen an?
Welche Versandkosten fallen an?
Für dich fallen keine Versandkosten an.
Wohin versendet ihr?
Wohin versendet ihr?
Wir versenden in alle EU-Länder.
Wie lange dauert der Versand?
Wie lange dauert der Versand?
Sobald deine Bestellung bei uns eingegangen ist, versenden wir innerhalb der nächsten 1 – 2 Werktage. Danach ist deine Tasche ca. 1 – 2 Werktage unterwegs, wenn du aus Deutschland bestellst. Für alle andere Länder gelten 3 – 5 Werktage. Du erhältst natürlich einen Tracking Link, um deine Sendung jederzeit verfolgen zu können.
Rückgabe & Garantie
Kann ich eine gekaufte Tasche zurückgeben?
Kann ich eine gekaufte Tasche zurückgeben?
Du hast das gesetzliche Recht, deine Tasche innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Sendung zurückzugeben. Bitte beachte dabei unsere Rückgabebedingungen.
Was passiert, wenn eine Tasche beschädigt ankommt?
Was passiert, wenn eine Tasche beschädigt ankommt?
Sollte das Paket oder die Tasche beschädigt bei dir ankommen, nimm bitte sofort Bilder vom Zustand auf und sende uns diese per E-Mail zu. Wir kümmern uns anschließend um dein Anliegen und finden gemeinsam eine Lösung.
Gibt es eine Garantie auf Echtheit?
Gibt es eine Garantie auf Echtheit?
Wir garantieren dir die Echtheit unserer Taschen. Bevor sie bei dir ankommen, wurden sie mehrmals geprüft und haben einen Authentifizierungsprozess mit einer KI-gestützten Software durchlaufen.
Authentifizierungsprozess
Wie funktioniert die Echtheitsprüfung bei Ásette?
Wie funktioniert die Echtheitsprüfung bei Ásette?
Wir prüfen einmal den Gesamteindruck: Wie riecht die Tasche? Nach Lager oder muffig oder nach Rauch? Wie sieht die Hardware aus? Ist der Abrieb gleichmäßig oder sticht ein Teil hervor? Wie sehen Nähte und Verarbeitung aus? Ich bin zertifizierte Expertin für die Authentifizierung von Chanel-Handtaschen. Nach meiner Einschätzung authentifizieren wir die Taschen zusätzlich mit Hilfe von Entrupy.
Was ist Entrupy und wie zuverlässig ist die Methode?
Was ist Entrupy und wie zuverlässig ist die Methode?
Entrupy ist der führende Anbieter KI-basierter Authentifizierung im Luxus-Resale. Mit Hilfe der Software nehmen wir Fotos von allen Details der Tasche auf, die dann mit einer Datenbank von Millionen Fotos verglichen werden. Entrupy garantiert eine Zuverlässigkeit von 99,86 %, womit du dir sicher sein kannst, nur echte Stücke zu erhalten.
Was passiert, wenn sich eine Tasche als Fake herausstellt?
Was passiert, wenn sich eine Tasche als Fake herausstellt?
Für den unwahrscheinlichen Fall, dass eine Tasche fälschlicherweise als echt eingestuft wird und sie sich nach dem Kauf als Fake herausstellt, nehmen wir die Tasche selbstverständlich wieder zurück. Dafür ist ein Beleg eines anderen Anbieters für Authentifizierung notwendig, der die Echtheit in Frage stellt.